為了進一步鞏固市場，提升澳特品牌形象及提高客戶滿意度和忠誠度，近日合肥澳特包裝機有限公司通過電話回訪和附近用戶走訪來了解客戶的需求。澳特包裝機的工作人員通過市場分析，從市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)三個方面明確了訪問目標(biāo)，對于用戶的使用感受以及任何意見都及時做了記錄。此次走訪主要是介紹澳特包裝機的發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營方針，增強客戶對澳特包裝機的信心；調(diào)查用戶對包裝機的滿意度及解答客戶所提出的疑難問題；收集客戶、反饋的技術(shù)改進建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)改進問題等。
  澳特包裝機的工作人員每到一處，都主動與客戶聯(lián)系，為客戶的設(shè)備免費檢查、保養(yǎng)，對易損件免費更換，了解產(chǎn)品的作業(yè)工況，進行適應(yīng)性改進，收集客戶反映的突出問題并填寫詳細的走訪記錄，解答客戶提出的疑難問題，這些舉措大大提高了客戶的滿意度，讓更多的客戶了解到澳特的力量。走訪結(jié)束后，澳特的工作人員將搜集的意見和存在的問題進行總結(jié)，對本次走訪的效果進行監(jiān)督和跟蹤驗證，以便下一步市場策劃、技術(shù)改進、質(zhì)量改進等工作的開展，提高客戶對售后服務(wù)的滿意度，進一步提升澳特包裝機在銷售、服務(wù)、技術(shù)改進、質(zhì)量等方面的工作，為下一步的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
  與過去單一的市場走訪相比，此次走訪將更具目標(biāo)性和重點性，澳特包裝機以優(yōu)良的品質(zhì)贏得了客戶的信賴，實現(xiàn)營銷與服務(wù)相結(jié)合，起到促進銷售、鞏固吸引客戶、擴大市場占有率的作用，提升了澳特包裝機品牌的市場認可度。公司將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務(wù)切實提高澳特包裝機的產(chǎn)品形象，打造精品包裝機設(shè)備。
 

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